Condizioni valide per i rivenditori TecNorma

Il venditore agisce in modo professionale, fornisce informazioni corrette sull'azienda, mantiene una licenza valida e informa TecNorma delle modifiche. L’accesso al mercato interno potrebbe richiedere un’ulteriore approvazione.

Ogni prodotto deve essere descritto in modo veritiero in termini di prodotto, condizione, numeri, disponibilità, prezzo italiano in euro (EUR) comprese tasse, costi, tempi di consegna, garanzia e cauzione rimborsabile. Immagini e marchi non devono trarre in inganno o ledere i diritti altrui.

Il venditore aderisce alle informazioni sulle scorte e ai tempi promessi, fornisce costantemente informazioni di tracciamento e documenti di vendita. Il prodotto non può essere cambiato con un altro senza il consenso del cliente. Le deviazioni vengono segnalate immediatamente.

Il venditore rispetta le norme relative all'informazione fornita prima della conclusione del contratto, al diritto di recedere dal contratto, alla responsabilità legale per errori, ai rimborsi e all'adeguata risoluzione delle controversie dei consumatori. Il venditore deve fornire al cliente il reclamo e le informazioni di contatto corretti.

I dati dei clienti possono essere utilizzati solo per obblighi commerciali, post-vendita e legali. Il venditore utilizza strumenti di comunicazione concordati, protegge le informazioni e non commercia senza una base legale.

TecNorma può richiedere prove, sospendere la vendita del prodotto, limitare il mercato o chiudere il conto a causa di rischio, illegalità o violazione ripetuta. Le misure sono proporzionate e giustificate come previsto dalle norme applicabili.

Il venditore pubblica solo prodotti legali e sicuri. Memorizza i dati identificativi del produttore e, se necessario, del responsabile UE, le istruzioni di sicurezza richieste nelle lingue richieste dal mercato, le informazioni sulla tracciabilità e la prova di conformità richiesta dalla normativa applicabile.

Il venditore informa immediatamente TecNorma del rischio, ritiro, richiamo o notifica ufficiale. Aiuta a identificare prodotti e clienti, blocca le vendite, fornisce istruzioni di sicurezza ed effettua riparazioni.

Il venditore ritiene che i prezzi, le aliquote IVA, l'inventario, i programmi e le informazioni di consegna di ciascun mercato siano corretti. Il deposito cauzionale rimborsabile dovrà essere giustificato, segnalato separatamente e restituito secondo le modalità approvate. Le campagne sono soggette alle regole sui prezzi di riferimento.

Il venditore elaborerà le richieste entro il termine legale, fornirà un indirizzo di restituzione valido, fornirà una decisione motivata ed eseguirà tempestivamente il rimborso approvato. Annullamento, responsabilità per colpa, garanzia volontaria e restituzione del pezzo vecchio sono separati.

Il venditore determina e adempie ai propri obblighi in materia di IVA, OSS, fatturazione, contabilità e rendicontazione. I documenti corrispondono all'identità del venditore, al mercato, al prezzo effettivamente pagato e ai successivi aggiustamenti o rimborsi.

Il venditore conserva versioni di prodotti e termini, conferme, informazioni di tracciamento, rapporti, controlli e decisioni per tutto il tempo necessario. Fornisce a TecNorma le informazioni necessarie per un reclamo, un sopralluogo, una richiesta ad un'autorità o per la difesa di un diritto.