Regole di comunicazione TecNorm

Utilizza i messaggi per ispezionare una parte, tenere traccia di un ordine, consegnare un documento ed elaborare resi, reclami o cauzioni rimborsabili. I messaggi possono essere archiviati come prova del servizio e della sicurezza.

Comunicare in modo concreto e con rispetto. Allega solo i dati e i file necessari. Non inviare password, codice di sicurezza della carta, numero completo della carta, ID spam o informazioni non correlate.

Sono vietati contenuti illegali, fuorvianti, minacciosi, discriminatori o dannosi, file pericolosi, spam, furto d'identità e il trasferimento di attività commerciali al di fuori del Servizio per eludere le misure di sicurezza.

TecNorma può analizzare segnali di frode, limitare gli allegati, conservare i registri necessari e intervenire nelle attività segnalate. Le promozioni sono soggette alle norme applicabili e possono essere impugnate.

Maschera le informazioni non necessarie da immagini e documenti prima dell'invio. I file devono essere direttamente correlati al prodotto o al problema, rispettare i limiti di formato e non devono contenere malware.

Risponde in tempi ragionevoli, in particolare su problemi di consegna, sicurezza del prodotto, cancellazione o garanzia. La mancata risposta non modifica i termini di legge.

Messaggi e metadati possono essere archiviati allo scopo di implementare il Servizio, prevenire frodi, risolvere controversie e rispettare obblighi legali. L'accesso è limitato ai soggetti e alle persone autorizzate in conformità con la dichiarazione sulla protezione dei dati.

Segnala contenuti illegali o non sicuri nella pagina di notifica e segnala problemi di servizio al servizio clienti. Se ricevi una decisione di restrizione, segui la procedura di ricorso ivi elencata.