DIRITTI DEI CONSUMATORI

Diritto di recedere dal contratto

Diritto legale di annullare le vendite a distanza, restituire la merce e ottenere il rimborso. Queste informazioni non sostituiscono la responsabilità legale per difetti.

14 giorni

Il periodo inizia solitamente con il ricevimento della merce.

Comunicazione inequivocabile

Online, via e-mail o in altro modo inequivocabile.

Rimborso

Di solito entro 14 giorni dalla notifica della cancellazione.

01

Diritto di recedere dal contratto

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni nei termini di legge.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal momento in cui la merce viene presa in consegna da te o da un terzo da te designato, diverso dal vettore. Per i beni consegnati separatamente di uno stesso ordine, il periodo inizia a decorrere dal ricevimento dell'ultima merce.

02

Esercitare il diritto di recesso

Riporta chiaramente la decisione al venditore indicato nell'ordine. Quando il venditore è TecNorma: TecNorma Sp. z o.o., ul. Złota 75A/7, 00-819 Varsavia, Polonia; assistenza@tecnorma.it; +48 502 553 000.

È possibile utilizzare un modello di modulo o un modulo online, ma non è obbligatorio. Tutto quello che devi fare è inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo.

03

Recesso online

La funzionalità online è disponibile nelle informazioni legali. Vedrai un riepilogo prima dell'invio finale. Dopo la conferma verrà visualizzato il numero di riferimento e inviato via email il contenuto, la data e l'ora della notifica.

Puoi segnalare in un altro modo chiaro.

04

Conseguenze del recesso

Il venditore restituirà i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard più economica, senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso. Il costo aggiuntivo del metodo di consegna più costoso non è rimborsabile.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando la modalità di pagamento originaria, a meno che non sia stata espressamente concordata un'altra modalità gratuita. Il venditore può attendere fino a quando non riceve la merce o la prova di spedizione.

05

Restituzione della merce

Restituire la merce senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso dal contratto, all'indirizzo indicato dal venditore. Sei responsabile del costo diretto del reso se ne sei stato informato prima dell'ordine.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dovuta ad un utilizzo diverso dalla manipolazione necessaria per verificare la natura, le proprietà e la funzionalità della merce.

06

Eccezioni

Il diritto di recedere dal contratto non esiste in situazioni specificatamente regolate dalla legge, ad esempio nel caso di determinati beni fabbricati secondo le esigenze individuali del cliente. L'eccezione si applica solo se le sue condizioni sono soddisfatte e se le informazioni sono state fornite in anticipo.

07

La differenza per la restituzione del deposito cauzionale

La restituzione di una vecchia parte riparabile per ricevere una cauzione rimborsabile non costituisce un annullamento del prodotto acquistato. È soggetto a termini e condizioni separati per la restituzione della parte vecchia del prodotto.

08

Esempio di modulo di recesso

Destinatario: il venditore indicato nell'ordine. Se il venditore è TecNorma: TecNorma Sp. z o.o., ul. Złota 75A/7, 00-819 Varsavia, Polonia, assistenza@tecnorma.it.

Comunico/ comunichiamo che recediamo dal contratto di acquisto dei seguenti beni: … Ordinati/ricevuti: … Nome e indirizzo: … Data: … Firma solo in caso di consegna cartacea: …